রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

77okb-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছুর পেছনে একটা পরিষ্কার আইনি কাঠামো আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তাবলি, তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আর আপনার অধিকারগুলো স্পষ্ট করে জানাচ্ছি, যাতে আপনি জেনে-বুঝে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
77okb আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষ করে তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের ক্ষেত্রে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন। আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন — যেমন "তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ" বা "শর্তাবলি ব্যাখ্যা" লিখে পাঠান।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকলে চ্যাট উইন্ডো ডান কোনায় দেখা যায়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে শুরু করা সম্ভব।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। বিষয়ের শিরোনামে "আইনি অনুরোধ" লিখলে সুবিধা হবে আমাদের।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে আইনি নীতি সম্পর্কিত প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, তথ্য রপ্তানি বা কুকি সেটিংস নিয়ে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেওয়া আছে সেখানে।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে আমরা তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি বিস্তারিত জানাচ্ছি। কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে বা পরিবর্তন চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখি। SSL দিয়ে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত থাকে, আর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য শুধু সেই নির্দিষ্ট কাজেই ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বরও রেকর্ডে থাকে। শুধু পরিষেবা চালাতে যতটুকু দরকার, ততটুকুই নিই।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় — মূলত লগ ইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি কমিয়ে রাখার চেষ্টা করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়। নতুন যন্ত্র থেকে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ করলে নিবন্ধিত ফোনে কোড যায় — এতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো সহজ।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের তথ্য মুছে ফেলতে বা রপ্তানি করতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে "তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ" জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সাপেক্ষে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর হয় না।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত তথ্য ও ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো কাছে হস্তান্তর হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে "তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ" পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash বা Nagad-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — যেমন ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ। এর বাইরে আপনার কোনো তথ্য ওই পক্ষগুলোর কাছে পাঠানো হয় না।

উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তাবলিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

77okb-তে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিবিধান নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন ও কিছু সাইটের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। আমরা মূলত সেশন ধরে রাখা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়। নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেনের রেকর্ড সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

Rocket-এ উত্তোলনের ক্ষেত্রে আপনার ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে। এটা পরিচয় যাচাইয়ের অংশ। ভিন্ন নামের ওয়ালেটে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় না — জালিয়াতি ঠেকাতে এই নিয়ম।

না, কখনোই না। আপনার তথ্য বিপণন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান। বিষয়ের শিরোনামে "আইনি অভিযোগ" লিখলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছায়। প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে আপনাকে ফলাফল জানানো হয়।